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Para implantar a ISO 9001 é necessário que os processos sejam mapeados.

Vamos apresentar agora uma técnica para realizar este mapeamento

A norma ISO 9001 em 4.4.1 diz que:

“A organização deve determinar os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação na organização, e deve:

  1. a) determinar as entradas requeridas e as saídas esperadas desses processos;
  1. b) determinar a sequência e a interação desses processo …”

O mapeamento de processos é uma ferramenta gerencial que tem como objetivo identificar as informações, o fluxo, as partes envolvidas, capacidades, competências e recursos para atender todos os componentes necessários.

Assim fazendo com que todas as atividades de uma empresa ou negócio saiam conforme o planejado, com poucas alterações e sem problemas.

O Diagrama Tartaruga é uma técnica onde para cada processo identifica-se:

  • As entradas
  • Saídas
  • Como se realiza o processo
  • Quem realiza o processo
  • Quais os recursos necessários
  • Quais os indicadores de medição e monitoramento do processo

Quer saber mais sobre como desenvolver um Mapeamento de Processo, baseado no Diagrama da Tartaruga?

Assista a nossa aula abaixo:

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Através da Consultoria Híbrida somos capazes de certificar a sua empresa.

Portanto, clique na imagem, preencha o formulário e receba um modelo de SIPOC.

Um formulário explicativo validado por várias empresas certificadas para aplicar o Mapeamento de Processo na ISO 9001.

Boa degustação!