O cliente passou a ter o controle sob todo o processo.
Desde quanto vai pagar até quando será concluído o trabalho.
A nova era da economia da informação fez com que o controle sob as ações e etapas do processo fosse transferido para as mãos do cliente.
Os donos das empresas que tem se destacado no mercado já entenderam esta lógica e já estão aplicando em seus negócios esta melhoria para estarem conectados aos seus clientes.
Como é o cenário no mercado?
Quando o cliente solicita um transporte por aplicativo, por exemplo, ele adora ter o controle prévio para saber quanto irá pagar pelo mesmo.
Poderá decidir ainda se irá se deslocar naquele momento aderindo aquelas condições, quanto tempo o motorista vai demorar para chegar, onde o condutor do veículo está e ainda a previsão de quanto tempo vai levar para chegar até o destino.
Todas estas variáveis são apenas exemplos de como o cliente pode monitorar passo-a-passo do processo que está sendo executado.
E este é apenas um segmento de tantos outros que também estão aderindo a tecnologia e utilizando a mesma a seu favor.
Como faço na minha organização?
Na Implantta Consultoria não é diferente, o cliente tem o total controle sob tudo o que está acontecendo.
Conhece exatamente todas as etapas do processo de transformação, que percorrerá até atingir o objetivo da consultoria.
Tem exata compreensão e pode acompanhar em tempo real em qual fase da consultoria está, qual o percentual de conclusão do processo como um todo.
Tem controle sob toda a comunicação realizada com o consultor, pois fica tudo registrado na nossa plataforma online.
Tudo isso é possível pois funcionamos de forma online, rápida e integrada.
Tudo isso de uma forma intuitiva e prática.
Quer uma demonstração para ver como tudo isso funciona? Entre em contato conosco!
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Por Aparecida Amaral
CEO Implantta Consultoria
