O principal desafio das empresas hoje vai muito além de se manter no mercado.
Pois não basta estar no mercado, a questão é visibilidade.
Inegavelmente um meio para isso é você ter uma certificação ISO 9001:2015, já ouviu falar?
Então lhe convido para uma reflexão sobre o assunto.
Assim, neste artigo não vou falar dos benefícios da ISO 9001, pois já está num anterior. (clique no botão abaixo e acesse)
Então vou continuar no assunto da visibilidade, que é a forma da empresa demonstrar seu potencial.
Visibilidade
Ou seja, o que uma empresa deve demonstrar no seu Website ou Landing Page por exemplo?
Apenas o produto ou seu serviço?
Mas e se tornar visível o seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e dizer que é robusto, que você possui a melhor qualidade para o seu cliente.
Decerto ter um marketing ativo e agressivo é excelente, isso realmente atrai o cliente.
Mas quando ele tem o contato com sua empresa o que você apresenta?
E que tal você ter mais visibilidade em função uma certificação internacional atestando o seu padrão de qualidade?
Ademais implementado por mais de um milhão de empresas e organizações em mais de 170 países segundo ISO-International Organization for Standardization), é isso que estou falando.
Poder inclusive citar como você atende cada requisito da norma, divulgar constantemente os seus resultados, melhorias e sua evolução.
Vejo muitas empresas que chegam até divulgar que possui uma ISO 9001, inclusive alguns com um simples ícone dizendo:
“Empresa certificada ISO 9001”.
Mas estou falando mais do que isso.
Vou citar um exemplo:
Na norma ISO 9001:2015 no requisito 5.1.2 “Foco no cliente”, cita a seguinte exigência da empresa:
“A Alta Direção deve demonstrar liderança e comprometimento com relação ao foco no cliente, assegurando que:
- a) Os requisitos do cliente e os requisitos estatutários e regulamentares pertinentes sejam determinados, entendidos e atendidos consistentemente;
- b) Os riscos e oportunidades que possam afetar a conformidade de produtos e serviços e a capacidade de aumentar a satisfação do cliente sejam determinados e abordados;
- c) O foco no aumento da satisfação do cliente seja mantido”.
Ai eu lhe pergunto:
Como você atenderia este requisito da norma?
O simples fato de você tomar a decisão de implantar uma ISO 9001 na sua empresa e acompanhá-la de perto é o verdadeiro exemplo de “comprometimento com relação ao foco no cliente”.
Então divulgue no site/LP as práticas de atendimento de alguns requisitos da norma.
Isso vai criar uma cultura de transparência com seus clientes e potencializará a visibilidade da sua empresa.
Um SGQ efetivamente bem implementado é capaz de mudar a cultura da empresa, torná-la eficiente, rentável e melhorada continuamente.
Este SGQ deve ser demonstrado para o seu cliente no seu contato, é isso que vai fazer com que ele pense 3 vezes em trocar sua empresa por questões de preço.
Nestes anos todos que trabalho com sistema de gestão, tenho percebido os medos e equívocos dos empresários sobre a certificação.
Eventualmente acham que a ISO 9001 é cara, burocrática e difícil de implantar, ou que são apenas para empresas grandes e indústrias, o que não é verdade.
Nós da Consultoria Veiga possuímos uma plataforma tecnológica e super didática que auxiliará sua empresa desde os primeiros passos de implantação até a certificação final.
Na consultoria tradicional um consultor presente torna-se muito caro e sem falar que você só poderá “usufruir” dos seus conhecimentos, tirar dúvida, etc, somente quando ele estiver na sua empresa.
Agora imagina você ter este consultor online, poder tirar dúvidas todos os dias e ainda utilizá-lo para validar suas atividades de implantação!
Tudo isso e mais… à um custo acessível!
Hoje, esta plataforma é a mais utilizada no mercado em função do seu custo benefício, e acaba sendo mais eficiente a assessoria durante a implantação.
Baixe o infográfico e confira o processo de implantação da ISO através desta plataforma.
Clique no cadastro e conheça esta novidade, venha mudar sua empresa e coloque-a VISÍVEL NO MERCADO.
